Jakkoliv je naší snahou zabezpečit bezproblémový příjem kvalitního televizního signálu, ne vždy je to možné. Na cestě mezi odbavovacími zařízeními jednotlivých televizních společností a Vaším přijímačem se nachází mnoho technicky náročných prvků, které mohou kvalitu televizního signálu výrazně ovlivnit. Některé závady odhalí sama služba dispečinku firmy 4M Rožnov p. R., která nám technicky zabezpečuje provoz našeho systému OIIS, závady, které vzniknou až na trase k našemu centrálnímu pracovišti, případně na trase k jednotlivým uživatelům, však tato služba nemůže sama diagnostikovat.
Prosíme proto všechny uživatele systému kabelové televize (KT) v naší obci, aby v případě zjištění jakékoliv poruchy příjmu některého z programů informovali příslušné pracoviště:
- v případě výpadku některého z TV programů v pracovní dny v úředních hodinách obecního úřadu je nejlépe neprodleně informovat pracovnici obecního úřadu na telefonním čísle 581 603 150
- v případě zjištění výpadku mimo úřední hodiny, či v případě, že se Vám nepodaří předat zprávu na výše uvedené telefonní číslo zavolejte, nebo zašlete krátkou textovou zprávu (SMS) na telefonní číslo správce systému - Viktora Langera, tel. 606 741 282.
- v případě poruchy na kabelu či jiných nedostatků evidentně souvisejících s technickou infrastrukturou u jednotlivých uživatelů, prosím, volejte na dispečink firmy 4M Rožnov p. R. s.r.o. na telefonní číslo 571 626 345, kde je k dispozici v mimopracovní dobu též záznamník (nezapomeňte zde zanechat zpětný kontakt na Vás a popis závady - následně budete techniky firmy kontaktováni)
Jakékoliv informace o závadách či dotazy resp. žádosti můžete zaslat též prostřednictvím elektronické pošty a to na adresu postmaster@teplicenb.cz, případně na adresu info@4mroznov.cz.